Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Muffak başvuru formunda, WhatsApp üzerinden veya sipariş/teklif sürecinde adı, unvanı, telefon numarası ve işletme bilgileri bildirilen gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı'nın bildirdiği bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve doğruluğundan Alıcı sorumludur.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait Muffak QR menü, QR sipariş ve sanal POS ile online ödeme yazılımını ("Hizmet") yıllık abonelik esasıyla kullanma hakkını elde etmesine ilişkin olarak, taraflarının hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Hizmetin Nitelikleri ve Kapsamı

Yıllık paket kapsamında aşağıdaki özellikler sunulur:

• QR menü (dijital menü) ve QR sipariş,
• Masadan, otel odasından ve dışarıdan (adrese) sipariş alma,
• Garson ve şef uygulaması, sipariş aşamalarının takibi,
• Sanal POS ile online ödeme altyapısı (iyzico, PayTR ve banka sanal POS'ları: Garanti, Akbank, İş Bankası, QNB, Ziraat, Halkbank),
• Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça ve Azerbaycanca çok dilli menü ve sipariş,
• Çoklu para birimi (TL, EUR, USD, AZN), hesap bölme, çoklu şube ve yönetim paneli,
• Alıcı'nın adına www.isletmeadi.com biçiminde kendi alan adında kurulum ve Google kaydı,
• Fiyat Etiketi Yönetmeliği'ne uygun biçimde, QR menü ile aynı fiyat verisinden üretilen; yazdırılabilir veya PDF olarak kaydedilebilir fiyat listesi,
• Her ürün için 14 ana alerjen, alkol ve domuz eti içeriği işaretleri ile kalori, içindekiler ve hazırlama (pişirme) süresi alanları,
• Ürün listesinin Excel'de hazırlanıp CSV olarak kaydedilerek panelden toplu yüklenmesi,
• Yönetim paneli, garson ve şef mobil uygulamalarının ek ücret ödenmeksizin kullanımı,
• Barındırma (hosting), alan adı (domain) ve SSL sertifikası,
• Hizmete ilişkin tüm bakım ve güncellemeler.

Barındırma (hosting), alan adı (domain) ve SSL sertifikası yıllık paket bedeline dahildir; sözleşme süresince bunlar için ayrıca bedel talep edilmez.

Madde 4 – Bedel ve Ödeme

1. Hizmetin yıllık sabit bedeli 20.000 TL + KDV'dir. Tüm özellikler ile barındırma (hosting), alan adı (domain) ve SSL sertifikası bu bedele dahildir; sipariş sayısına veya cirosuna bağlı olarak ek bir bedel talep edilmez.
2. Muffak, Alıcı'nın siparişlerinden komisyon almaz.
3. Alıcı'nın online ödeme almak için anlaştığı sanal POS veya ödeme kuruluşunun işlem komisyonları, bu sözleşmenin dışındadır ve Alıcı ile ilgili kuruluş arasındaki sözleşmeye tabidir.
4. Ödeme, Satıcı'nın bildirdiği banka hesabına havale/EFT ile veya Satıcı'nın sunduğu diğer ödeme yöntemleriyle yapılır. Bedel, fatura düzenlenerek tahsil edilir; faturada KDV ayrıca gösterilir.
5. Bedelin süresinde ödenmemesi halinde Satıcı, ödeme yapılana kadar Hizmetin kurulumunu veya yenilenmesini durdurabilir.

Madde 5 – Kurulum ve İfa

Kurulum; bedelin ödenmesi ve kurulum için gerekli bilgilerin (işletme adı, alan adı tercihi, menü içeriği vb.) Satıcı'ya iletilmesinden sonra başlar. Menü bilgileri hazırsa teknik kurulum yaklaşık 30 dakikada tamamlanır; alan adı yönlendirmesi ve Google kaydı gibi üçüncü taraf süreçleri ek süre gerektirebilir. Hizmet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen otuz günlük azami süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı'ya teslim edilir. Erişim bilgileri Alıcı'nın bildirdiği e-posta veya WhatsApp hattı üzerinden iletilir. Alıcı'nın bilgi ve içerik sağlamada gecikmesi halinde teslim süresi bu gecikme kadar uzar.

Madde 6 – Süre ve Yenileme

Sözleşme süresi, Hizmetin teslim edildiği tarihten itibaren bir (1) yıldır. Satıcı, süre sonundan önce Alıcı'yı yenileme konusunda bilgilendirir. Sözleşme, yenileme bedelinin ödenmesi ve tarafların yenilemeyi kabul etmesiyle bir yıllık yeni dönem için uzar. Yenileme bedeli, yenileme tarihinde Satıcı tarafından duyurulan güncel yıllık fiyattır.

Madde 7 – Bakım, Güncelleme ve Destek

1. Hizmete ilişkin tüm bakım, hata düzeltme ve güncellemeler Satıcı tarafından yapılır; bunlar için Alıcı'dan ayrıca ücret talep edilmez.
2. Satıcı, bakım ve güncelleme çalışmalarını mümkün olduğunca hizmet kesintisine yol açmayacak şekilde planlar. Zorunlu hallerde kısa süreli kesintiler yaşanabilir.
3. Destek, WhatsApp (0537 566 95 12), telefon ve e-posta (info@dpyazilim.com) kanallarından sağlanır.

Madde 8 – Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermek; erişim bilgilerini gizli tutmak ve yetkisiz kişilerle paylaşmamak,
• Hizmeti hukuka, genel ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına uygun kullanmak; menü, fiyat ve ürün bilgilerinin (alerjen, alkol, domuz eti içeriği ve kalori dahil) doğruluğundan, güncelliğinden ve mevzuata uygunluğundan sorumlu olmak,
• Fiyat Etiketi Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca basılı fiyat listesini işletme girişinde ve masalarda bulundurmak (Muffak bu listeyi QR menü ile aynı veriden üretir ve yazdırılabilir/PDF olarak sunar),
• Online ödeme için kendi sanal POS veya ödeme kuruluşu sözleşmesini yapmak ve bu hesabın bilgilerini yönetim paneline doğru girmek,
• Kendi müşterilerinden topladığı kişisel verilerin hukuka uygun işlenmesinden, gerekli aydınlatma ve izinlerin alınmasından sorumlu olmak,
• Hizmeti kopyalamamak, tersine mühendisliğe tabi tutmamak, alt lisans vermemek.

Madde 9 – Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmet; sanal POS ve ödeme kuruluşları, alan adı ve barındırma sağlayıcıları, WhatsApp ve Google gibi üçüncü taraf hizmetlerle birlikte çalışabilir. Bu hizmetlerin kesintisinden, koşul veya fiyat değişikliğinden ve kendi şartlarından Satıcı sorumlu değildir.

Madde 10 – Kişisel Verilerin Korunması

Taraflar, 6698 sayılı KVKK'ya uygun hareket eder. Satıcı, Alıcı'nın başvuru ve sözleşme sürecindeki verilerini KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen şekilde işler. Alıcı'nın Hizmet üzerinden işlediği kendi müşterilerine ait verilerde Alıcı veri sorumlusu, Satıcı ise Alıcı'nın talimatları doğrultusunda hareket eden veri işleyendir; Satıcı bu verileri yalnızca Hizmetin sunulması amacıyla işler ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası'ndaki tedbirleri uygular.

Madde 11 – Fikrî Mülkiyet

Muffak yazılımı, arayüzü, markası, logosu ve ilgili tüm fikrî ve sınai haklar Satıcı'ya aittir. Alıcı'ya, sözleşme süresince ve yalnızca kendi işletmesinde kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı verilir. Alıcı'nın yazılıma yüklediği menü, görsel ve işletme bilgilerine ilişkin haklar Alıcı'da kalır.

Madde 12 – Sorumluluk

Satıcı, Hizmeti özenle ve sözleşmeye uygun biçimde sunmakla yükümlüdür. Satıcı'nın kontrolü dışındaki internet, elektrik, üçüncü taraf hizmet ve cihaz kaynaklı kesintilerden, Alıcı'nın hatalı kullanımından veya Alıcı'nın verdiği bilgilerin yanlışlığından doğan zararlardan sorumluluk kabul edilmez. Emredici hukuk kurallarından ve tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

Madde 13 – Cayma Hakkı

1. Alıcı tüketici ise (ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi), Hizmetin teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, bu sözleşmedeki iletişim bilgilerine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, KEP) yapılır; örnek cayma formu EK-1'dedir.
2. Cayma hakkı süresi sona ermeden Alıcı'nın onayı ile Hizmetin ifasına başlanması halinde, Alıcı cayma hakkını kullanırsa cayma bildirimine kadar ifa edilen kısım ile orantılı bedeli ödemekle yükümlüdür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15'te sayılan cayma hakkının istisnaları saklıdır. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, yasal kesintiler hariç bedeli iade eder.
3. Alıcı ticari veya mesleki amaçla hareket ediyorsa (örneğin kafe, restoran veya otel işletmecisi olarak), 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin tüketiciye tanıdığı cayma hakkı ve diğer tüketici hükümleri uygulanmaz; bu durumda Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu ile sözleşme hükümleri geçerlidir.

Madde 14 – Fesih ve İade

1. Taraflardan biri, sözleşmeye aykırılık halinde diğer tarafa yazılı bildirimle makul bir süre vererek aykırılığın giderilmesini isteyebilir; giderilmemesi halinde sözleşmeyi feshedebilir.
2. Satıcı'nın sözleşmeye aykırılığı nedeniyle fesih halinde, kullanılmayan döneme ait bedel orantılı olarak iade edilir. Alıcı'nın kusuru nedeniyle fesih ve ticari alıcı bakımından fesih hâllerinde, ödenmiş yıllık bedelin iadesi sözleşme hükümlerine ve ilgili mevzuata göre belirlenir.

Madde 15 – Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, genel altyapı ve haberleşme kesintileri, siber saldırılar ve resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır ve bu durum nedeniyle tarafların birbirinden tazminat talep hakkı doğmaz.

Madde 16 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Alıcı tüketici ise ilgili parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya Hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı ticari işletme ise İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 17 – Yürürlük

Alıcı, başvuru veya sipariş sürecinde işbu sözleşmenin tüm maddelerini ve ön bilgilendirme metnini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, elektronik onayın verildiği (veya Hizmet bedelinin ödendiği) tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin güncel metnine her zaman bu sayfadan ulaşılabilir; sözleşme kurulduktan sonra yapılan metin değişiklikleri, kurulmuş sözleşmenin hükümlerini Alıcı aleyhine değiştirmez.

EK-1: Cayma Hakkı Bildirim Formu

(Sözleşmeden cayma hakkını yalnızca tüketici sıfatındaki Alıcı kullanabilir. Cayma istendiğinde bu formu doldurup göndermeniz yeterlidir.)

Kime: Delta Planet Yazılım Ltd. Şti., [Açık adres], e-posta: info@dpyazilim.com

Aşağıda belirtilen hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş / başvuru tarihi: ………………………………
• Hizmetin teslim tarihi: ………………………………
• Hizmetin adı: Muffak QR menü, QR sipariş ve sanal POS ile online ödeme yazılımı (yıllık abonelik)
• Tüketicinin adı soyadı / unvanı: ………………………………
• Tüketicinin adresi: ………………………………
• Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt ortamında bildirilmesi halinde): ………………………………
• Tarih: ………………………………